Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.hojalya.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Hojalya – Entreprise Individuelle représentée par Prune Collombet agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.hojalya.com

Adresse : 24 le Domaine d’Elvira, 01170 Cessy – France
Email : info@hojalya.com

2. DONNEES COLLECTEES

Nous collectons les données suivantes lorsque que vous effectuez certaines fonctions sur notre site, comme par exemple lorsque vous créez un compte utilisateur, que vous renseignez les modes de livraison, ou que vous vous inscrivez à notre Newsletter. Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la finalité poursuivie, notamment lors de la création d’un compte, du passage de commande, de l’inscription à la newsletter ou de l’utilisation du formulaire de contact :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de commande : historique des commandes, mode de livraison
Données de paiement (via prestataire sécurisé, jamais stockées par Hojalya)
Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies)

La collecte de la date de naissance et du sexe est facultative et uniquement utilisée à des fins statistiques internes ou de personnalisation, si renseignés par l’Utilisateur

3. FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans ces présentes politiques de confidentialité, à savoir :

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Création et gestion du compte client
Suivi du service client, retours et remboursements
Envoi de newsletters et offres promotionnelles, uniquement si l’Utilisateur a donné son consentement explicite
Statistiques anonymes pour améliorer le site
Sécurisation du site et prévention des fraudes
Respect des obligations comptables et fiscales

Le renseignement des informations nominative collectées lors de la vente est obligatoire car elles sont essentielles pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour établir les factures. Pour créer un compte personnel sans forcément passer de commandes, les mêmes informations sont collectées.

Ces informations demeurent strictement confidentielles. Tout manquement à cette obligation entrainera le rejet de la commande.

4. PARTAGE DES DONNEES

Ces données peuvent être transmises aux partenaires commerciaux qui ont raisonnablement besoin de ces dernières pour contribuer à la livraison des commandes effectuées sur le Site et à la réalisation de paiement, ce que reconnait et accepte l’Acheteur.

Chacun de ces prestataires s’engage contractuellement à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données et à n’utiliser les données que pour les finalités prévues.

Le partage se fera donc avec :

le service colissimo de La Poste pour la livraison
Prestataires de paiement sécurisé pour les paiements bancaires
Infomaniak, pour l’hébergement sécurisé de notre site internet.

En dehors de ces cas de figure, Hojalya s’engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à ces données sans consentement préalable de l’Acheteur, sauf dans le cas d’un motif légitime tel que les obligations légales, lutte contre la fraude, etc.

5. DUREE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pour la durée nécessaire en fonction de la finalité pour laquelle elles sont collectées et traitées :

Les données compte clients (données liées à l’existence d’un compte utilisateur comme identifiant de connexion…) : les données communiquées à cette fin sont conservées jusqu’à la suppression du compte.
Les données de facturation : les données communiquées à cette fin sont conservées 10 ans (obligation légale – art. L123-22 du Code de commerce)
Les données clients (données collectées dans le cadre de transaction (commande, achat, livraison, facturation) : 3 ans après la dernière activité (achat ou contact)
Les données liées à l’inscription à la newsletter : les données communiquées à cette fin sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur ou du client.
Les cookies : les données communiquées à cette fin sont conservées 13 mois maximum.

6. DROIT DES UTILISATEURS

Dans le cas où l’Acheteur ou l’Utilisateur ne souhaite plus recevoir les offres ou la newsletter, il peut à tout moment retirer son consentement en cliquant sur le lien de désinscription dans les emails reçus ou en écrivant à info@hojalya.com.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, l’Utilisateur bénéficie à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données ou encore de limitation du traitement. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

Les Utilisateurs disposent d’un droit de réclamation qu’ils peuvent exercer auprès de la CNIL https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : info@hojalya.com ou par courrier à Hojalya, 24 Domaine d’Elvira, 01170 Cessy. Une pièce d’identité pourra vous être demandée.

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois, conformément à la législation en vigueur.

Les données personnelles sont supprimées quand l’Utilisateur retire son consentement à propos de la collecte et au traitement de ses données personnelles.

7. SECURITE DES DONNEES

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données de nos utilisateurs et garantir leur protection, il subsiste toujours un certain risque lié à l’utilisation d’Internet. En cas de faille de sécurité du Site ou une perte de données personnelles d’Utilisateurs, les utilisateurs en seront informés par mail et à notifier la CNIL dans les délais légaux.

Hojalya met en œuvre des mesures techniques appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles :

Le site www.hojalya.com est sécurisé par le protocole HTTPS, assurant le chiffrement des données échangées.
Les données personnelles sont hébergées chez Infomaniak (Suisse), dont les infrastructures sont sécurisées et conformes aux exigences du RGPD. Ce prestataire est contractuellement engagé à ne pas accéder aux données ni les traiter pour son propre compte.
L’accès aux interfaces de gestion (site, hébergement, messagerie) est protégé par mot de passe fort et, lorsque possible, par authentification à deux facteurs.
Des sauvegardes régulières sont effectuées afin de garantir l’intégrité des données.
Des mécanismes de détection d’activité suspecte sont en place pour prévenir tout accès non autorisé.

8. COOKIES

Lors de sa première visite, l’Utilisateur est informé de l’utilisation de cookies via un bandeau de consentement. Il s’agit d’un outil automatique de traçage qui enregistre les informations concernant la navigation sur le Site et stocke les informations saisies lors des visites afin de faciliter l’utilisation du Site. Un cookie ne permet pas à Hojalya d’identifier l’utilisateur. C’est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l’utilisateur. Il a pour but de signaler une précédente visite de l’utilisateur sur le Site. Les cookies ne sont utilisés par Hojalya que pour proposer un service personnalisé à l’utilisateur.

Les cookies permettent notamment de :

Faciliter la navigation sur le site
Réaliser des statistiques d’audience anonymes
Proposer des contenus personnalisés

L’Utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou les paramètres de son navigateur.
La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter la navigation sur le site ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités. Cependant, l’Utilisateur est libre de refuser les cookies non essentiels sans que cela n’empêche l’utilisation du site et la réalisation de commandes.

La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois maximum.

9. MODIFICATION

Hojalya se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

En cas de mise à jour substantielle (modification des finalités, des droits ou des destinataires des données), les utilisateurs en seront informés par email ou via une notification sur le site.

Il est recommandé à l’Utilisateur de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. La version en vigueur est celle accessible à l’adresse suivante : www.hojalya.com/politique-confidentialite.

La dernière mise à jour a été effectuée le 23.05.2025